Agendar consulta prévia

Como descreve os serviços de Decoração de Interiores e/ou Remodelação/Design de interiores?
Todos os serviços oferecidos pela TGV Interiores são prestados por profissionais da marca, onde qualquer cliente pode consultar nas lojas físicas ou por via digital/telefónica. Esteja à procura de uma pequena solução decorativa ou desenvolver um projeto integral da sua casa, a nossa equipa vai procurar entender as suas necessidades atuais, juntamente com as suas inspirações e desenvolver um conceito de design, layouts, orçamentos e muito mais, dependendo do pacote de serviços escolhido por si.
Os pacotes de serviços de Decoração de Interiores são indicados para espaços já previamente construídos e com prazos de conclusão entre 2 a 5 meses.
Os serviços de Remodelação/Design de interiores são indicados para projetos de obra ainda por iniciar ou em processo de construção com prazos de conclusão entre 6 a 18 meses.

Os serviços de decoração tem algum custo associado?

O serviço de Aconselhamento de Decoração como um pedido de sugestão ou orçamento para customização de determinados produtos não tem qualquer custo, é gratuito.
A Consultoria 2D e Projeto 3D é um projeto que envolve um estudo exaustivo dos espaços e necessidades especificas de cada cliente, bem como algumas deslocações ao local do estudo. Nesse sentido, estes serviços são pagos e o preço depende do número de áreas, bem como do tipo de intervenção requerida por cada cliente. O valor a pagar pelo serviço servirá como caução e no caso do cliente avançar com 50% do orçamento apresentado e/ou acordado, poderá ser totalmente descontado no valor da compra. Peça o seu orçamento sem qualquer compromisso.

Como agendo uma consulta ou reunião prévia?
Após a escolha do pacote de serviços mais adequado e preenchimento do formulário, receberá um contato via email ou telefone num prazo máximo de 72h úteis para a marcação da reunião. Caso tenha preferência por um horário ou tipo de contato mais específico, descreva na mensagem constante do formulário. O primeiro contato prévio da nossa equipa será introdutório, em género de briefing para entender as suas necessidades e inspirações para o seu projeto.

Posso escolher algum arquiteto/designer em particular?
Se pretende trabalhar com algum profissional da TGV Interiores em particular, envie nos um email para info@tgvinteriores.com e nós trataremos do resto.

Como posso trabalhar com o Arquiteto/Designer da TGV Interiores?
Neste momento, as consultas prévias com os nossos profissionais podem ser feitas por nas lojas físicas, telefone ou vídeo-conferência. Durante todo o processo de desenvolvimento do projeto ou orçamento poderá avaliar os progressos, trocar ideias e sugestões com o seu arquiteto ou designer.
Para reuniões de apresentação finais de projetos recomendamos as apresentações nas lojas físicas para o melhor entendimento das decisões tomadas e conceito de design. A entrega do projeto criativo será feita apenas se o cliente formalizar o orçamento apresentado.

O Arquiteto ou Designer designado para o meu projeto pode deslocar-se a minha casa?
Nesta fase as equipas da TGV Interiores estão a fazer deslocações a casa dos clientes sempre sob todas as medidas de segurança no distanciamento social e higiene pessoal recomendada. Pedimos a compreensão de todos os clientes nesta fase para algumas limitações nas visitas.

E se eu não gostar da proposta criativa ou ideias do meu Arquiteto ou Designer?
Após a seleção do seu pacote de serviços, a nossa equipa fará um briefing consigo na primeira consulta prévia sobre as principais necessidades, estilo, gostos e preferências de design. Após essa análise, recomendaremos o profissional que mais se adequa ao seu estilo. E, lembre-se, o processo de desenvolvimento do seu projeto é muito colaborativo. Dentro da janela de assistência de 30/60 dias tem muito tempo para trocar inspirações e ideias com o Arquiteto/Designer.
Por fim, pode e recomendamos sempre o seu feedback do trabalho desenvolvido pelo nosso profissional. 

Com quanto tempo de antecedência posso marcar a minha consulta ou reunião?
Pode reservar qualquer consulta ou reunião até quatro semanas de antecedência. Se o horário desejado não estiver disponível, envie-nos um email para info@tgvinteriores.com 
Faremos o possível para encontrar uma hora disponível para si.

Posso cancelar ou reagendar a minha reunião?

Sim, pode cancelar ou reagendar a sua consulta através do email que receberá após o preenchimento do formulário. Aceitamos o cancelamento até 24 horas de antecedência para permitir que outros clientes possam ocupar o seu horário.

Preciso de preparar alguma documentação antes da reunião?
Após a confirmação da sua consulta e antes da primeira reunião, deve reunir fotografias de todos os espaços a intervencionar, produtos atuais a manter e plantas. Ajude o seu Arquiteto ou Designer a encontrar a melhor solução para o seu projeto de sonho. Sinta-se à vontade para enviar por e-mail quaisquer imagens inspiracionais ou informações adicionais para info@tgvinteriores.com antes da sua consulta.

Sou obrigado a adquirir algum produto durante ou após a minha reunião?
A equipa da TGV Interiores é muito profissional e temos a certeza que uma vez vista a sua proposta criativa, encontrará certamente algo que vai adorar. No entanto, não existe qualquer obrigação ou pressão para adquirir algo durante as suas sessões com o seu Arquiteto ou Designer.

Posso cancelar a compra do pacote de serviço pago?
Após receber o email de confirmação do pacote de serviço selecionado, dispõe de 7 dias úteis para desistir e notificar a TGV Interiores através do email customerservice@tgvinteriores.com com a intenção de cancelamento da prestação do serviço. O valor pago será devolvido por via de transferência bancária num prazo máximo de 72h úteis após a sua notificação com os respetivos dados bancários.

Qual a diferença entre um layout 2D e um conceito de design? E o que implica uma revisão?
Um conceito de design é a aparência geral de um espaço. Muitos dos nossos designers propõem inicialmente várias propostas conceito nas reuniões prévias para conseguir encontrar o seu estilo preferido. O Layout 2D é usado para o seu Arquiteto ou Designer ilustrar a melhor organização do seu mobiliário num determinado espaço.
As revisões permitem ajustes de layout e conceito de design do seu projeto.

O meu Arquiteto ou Designer acompanhará o serviço de entrega e montagem dos meus produtos?
Exceção feita ao serviço Standard e Classic, todos os restantes pacotes de serviços disponíveis incluem acompanhamento do serviço de entrega e montagem pelo seu Arquiteto ou Designer.

Em que países este serviço de decoração de interiores está disponível?
Os serviços digitais de decoração de interiores estão disponíveis em todos os países da União Europeia e Angola.

Posso incorporar produtos que já possuo no meu projeto de interiores?
Sim, pode incorporar todos os seus produtos que pretenda manter no projeto a desenvolver. Neste caso, deve enviar previamente fotografias e medidas gerais dos produtos a manter para o seu Arquitecto ou Designer ter em consideração nos trabalhos a executar.