Como posso tornar membro profissional da TGV
Interiores?
Para ter acesso ao nosso programa exclusivo para profissionais necessita
preencher o seguinte formulário. A validação dos
seus dados será efetuada num prazo máximo de 48 horas úteis e, caso reúna todas
as condições, receberá um e-mail da nossa equipa com as suas credências para
ter acesso à sua conta profissional.
Como faço se tiver problemas com os descontos na minha
conta profissional?
Deve entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente em customerservice@tgvinteriores.com.
Como posso obter um orçamento para o meu projeto?
A forma mais rápida é criar uma lista de desejos na nossa loja online e
partilhá-la connosco.
1º: Clique no símbolo do coração nos produtos que deseja incluir no
orçamento.
2º: Aceda à sua lista de desejos no canto superior direito da página, edite
as quantidades, se necessário.
3º: Envie-nos a lista por e-mail, pode também incluir produtos e marcas de
seu interesse, mas que não encontrou disponível na nossa loja online.
Em alternativa, pode entrar em contacto com a nossa equipa em customerservice@tgvinteriores.com ou visitar uma das
nossas lojas e partilhar as
necessidades para o seu projeto.
É possível personalizar os produtos?
Apenas os produtos com a etiqueta "Personalizável" é que poderá
modificar acabamentos ou tecidos.
Para isso, pode entrar em contacto com a nossa equipa em customerservice@tgvinteriores.com e referir as modificações que pretende
para o produto.
Os artigos poderão sofrer alterações no preço consoante as alterações
pedidas.
É possível obter orçamento para produtos criados por
mim?
Sim. Apenas necessita enviar as informações detalhadas do que pretende,
fazendo referência ao detalhe das medidas e materiais para a nossa equipa em customerservice@tgvinteriores.com.
Caso o produto não seja exequível, a nossa equipa entrará em contacto
consigo com possíveis sugestões.
Posso solicitar amostras de tecido ou acabamentos?
Sim. Apenas necessite de enviar e-mail para customerservice@tgvinteriores.com.
Dependendo do pedido, as amostras podem ter custos associados.
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Pode pagar através de Visa,
Mastercard, Referência Multibanco, MB Way e Paypal.
Quais são os prazos de entrega?
O prazo estimado da entrega é indicado na sua encomenda e individualizado
por produto. O qual poderá variar consoante a disponibilidade de stock ou no
fornecedor.
Quais são as opções de entrega disponíveis?
Disponibilizamos várias opções de entrega, de acordo com a área de residência final.
Portugal Continental
Existem três opções de entrega para clientes que residem em Portugal Continental:
Home Out
- Portes gratuitos.
- A entrega é feita apenas à porta do edifício ou casa do cliente.
- O prazo estimado de entrega estará especificado na ficha do produto.
- 24h antes da entrega, será contactado pela transportadora a confirmar a data e hora da mesma.
Home In
- Os portes têm um custo de 68€.
- A entrega é feita dentro da habitação do cliente, mas a montagem não está incluída.
- O prazo estimado de entrega poderá ser mais alargado, e estará especificado na ficha do produto.
- Será contactado pela transportadora de modo a agendar uma data e janela horária para a entrega.
Home Special
- Os portes têm um custo de 197€.
- A montagem dos produtos está incluída, e conta com uma equipa de montagem de 2 pessoas.
- O prazo estimado de entrega poderá ser mais alargado, e estará especificado na ficha do produto.
- Será contactado pela transportadora de modo a agendar uma data e janela horária para a entrega.
Portugal Ilhas e Resto da Comunidade Europeia
- Os portes serão calculados conforme a sua área de residência e o peso da encomenda.
- Os custos são apresentados no momento de finalizar a sua compra.
Estados Unidos / PT
