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A nossa Equipa


Os nossos experientes profissionais de design e vendas estão prontos para o ajudar com seus projetos.

Pode entrar em contato connosco por e-mail ou telefone, estamos felizes em ajudá-lo com qualquer dúvida!

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IVO BATISTA

Contract Sales Manager

ivobatista@tgvinteriores.com

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INÊS MARTINHO

Contract Sales Coordinator

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ROGÉRIO OLIVEIRA

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CAROLINA CORREIA

Contract Sales

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    Marketing and Community



   CARLA LEITE

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   and Communication

   carlaleite@tgvinteriores.com

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SOFIA PORTELA

Marketing Assistant

sofiaportela@tgvinteriores.com

+351 917 178 255






O que dizem os nossos membros?



"Em 2017, foi quando o Atelier Urban Obras Almada decidiu iniciar a sua parceria com a TGV interiores. Desde a primeira reunião, percebemos que não poderia ser outra empresa. O profissionalismo de toda a equipa TGV Interiores fizeram com que os nossos projetos se concluíssem com um brilho extra!"


Dino Pereira, Arquiteto de Interiores e Diogo Lopes, Arquiteto



"No competitivo mundo da decoração e design de interiores, o profissionalismo e rigor da equipe de profissionais e a qualidade e design de seus produtos posicionam o TGV Interiores em um lugar de referência com o qual me identifico. Um parceiro valioso em todos os meus projetos!"


Luís Ribeiro, Designer de Interiores



"Com uma relação do trabalho de já alguns anos, trabalhar com a TGV Interiores é sinónimo de trabalho bem feito. Nos nossos projectos de decoração contamos sempre com a TGV Interiores como nosso parceiro de confiança, com o qual temos uma relação fantástica!"


Cristina Fonseca, Arquiteta no Studio A+1


FAQ

Como posso tornar membro profissional da TGV Interiores?

Para ter acesso ao nosso programa exclusivo para profissionais necessita preencher o seguinte formulário. A validação dos seus dados será efetuada num prazo máximo de 48 horas úteis e, caso reúna todas as condições, receberá um e-mail da nossa equipa com as suas credências para ter acesso à sua conta profissional.



Como faço se tiver problemas com os descontos na minha conta profissional?

Deve entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente em customerservice@tgvinteriores.com.



Como posso obter um orçamento para o meu projeto?

A forma mais rápida é criar uma lista de desejos na nossa loja online e partilhá-la connosco.

1º: Clique no símbolo do coração nos produtos que deseja incluir no orçamento.

2º: Aceda à sua lista de desejos no canto superior direito da página, edite as quantidades, se necessário.

3º: Envie-nos a lista por e-mail, pode também incluir produtos e marcas de seu interesse, mas que não encontrou disponível na nossa loja online.

Em alternativa, pode entrar em contacto com a nossa equipa em customerservice@tgvinteriores.com ou visitar uma das nossas lojas e partilhar as necessidades para o seu projeto.



É possível personalizar os produtos?

Apenas os produtos com a etiqueta "Personalizável" é que poderá modificar acabamentos ou tecidos.

Para isso, pode entrar em contacto com a nossa equipa em customerservice@tgvinteriores.com e referir as modificações que pretende para o produto.

Os artigos poderão sofrer alterações no preço consoante as alterações pedidas.



É possível obter orçamento para produtos criados por mim?

Sim. Apenas necessita enviar as informações detalhadas do que pretende, fazendo referência ao detalhe das medidas e materiais para a nossa equipa em customerservice@tgvinteriores.com.

Caso o produto não seja exequível, a nossa equipa entrará em contacto consigo com possíveis sugestões.



Posso solicitar amostras de tecido ou acabamentos?

Sim. Apenas necessite de enviar e-mail para customerservice@tgvinteriores.com.
Dependendo do pedido, as amostras podem ter custos associados.



Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Pode pagar através de Visa, Mastercard, Referência Multibanco, MB Way e Paypal.



Quais são os prazos de entrega?

O prazo estimado da entrega é indicado na sua encomenda e individualizado por produto. O qual poderá variar consoante a disponibilidade de stock ou no fornecedor.




Quais são as opções de entrega disponíveis?

Disponibilizamos várias opções de entrega, de acordo com a área de residência final.

 

Portugal Continental

Existem três opções de entrega para clientes que residem em Portugal Continental:

 

Home Out

  • Portes gratuitos.
  • A entrega é feita apenas à porta do edifício ou casa do cliente.
  • O prazo estimado de entrega estará especificado na ficha do produto.
  • 24h antes da entrega, será contactado pela transportadora a confirmar a data e hora da mesma.



Home In

  • Os portes têm um custo de 68€.
  • A entrega é feita dentro da habitação do cliente, mas a montagem não está incluída.
  • O prazo estimado de entrega poderá ser mais alargado, e estará especificado na ficha do produto.
  • Será contactado pela transportadora de modo a agendar uma data e janela horária para a entrega.



Home Special

  • Os portes têm um custo de 197€.
  • A montagem dos produtos está incluída, e conta com uma equipa de montagem de 2 pessoas.
  • O prazo estimado de entrega poderá ser mais alargado, e estará especificado na ficha do produto.
  • Será contactado pela transportadora de modo a agendar uma data e janela horária para a entrega.

 

Portugal Ilhas e Resto da Comunidade Europeia

  • Os portes serão calculados conforme a sua área de residência e o peso da encomenda.
  • Os custos são apresentados no momento de finalizar a sua compra.





Fazem montagens?

Sim, disponibilizamos serviço de montagem em Portugal Continental.

 

Home Special – Entrega com montagem incluída - 197,00 €

No prazo estimado da ficha do produto com tempo mais alargado, receberá um contato da transportadora para agendar o dia e janela horária da entrega com montagem. Este método inclui uma equipa de 2 pessoas.



Posso recolher a minha encomenda numa loja?

Sim. Apenas necessita de entrar em contacto com a nossa equipa em customerservice@tgvinteriores.com e informar que deseja proceder ao levantamento do seu pedido em loja no dia por si indicado. Assim que estiver disponível para levantamento, a nossa equipa irá entrar em contacto.




Como posso saber o estado da minha encomenda?

Assim que confirmada a expedição da encomenda receberá um e-mail que incluirá um link para poder aceder ao estado da sua encomenda.

Na página da sua conta TGV Interiores, encontrará o separador ENCOMENDAS. Abra o separador e acompanhe o estado das suas encomendas.



Posso rastrear a minha encomenda?

Sim. Assim, que o seu pedido for enviado pela transportadora irá receber um e-mail com o número de rastreamento para seguir a sua encomenda.

Nota: Caso escolha a opção de Home Special não receberá o tracking. Ao invés, a nossa equipa irá agendar consigo a data com a devida antecedência.



O envio tem seguro?

Todos os nossos envios são assegurados. Se algo acontecer com os produtos em trânsito, por favor envie email para customerservice@tgvinteriores.com com imagens demonstrativas dos danos.



Posso devolver a encomenda?

A partir do momento que recebe a encomenda, dispõem de 14 dias, a partir da data da entrega para fazer a devolução.*

Para mais informação sobre devoluções aceda a Devoluções.

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